Student Agent u Korisničkom centru (m/f)

Zagreb, Croatia


U MCS-u već više od 20 godina razvijamo napredna Cloud softverska rješenja za zdravstvo s ciljem stvaranja modernijeg i učinkovitijeg zdravstvenog sustava u Hrvatskoj. Naši proizvodi pomažu liječnicima, specijalistima i medicinskom osoblju da lakše, brže i sigurnije skrbe o svojim pacijentima.   

Naša rješenja  koristi preko 2000 timova u primarnom zdravstvu, 600+ timova specijalističko-konzilijarne zaštite te 100+ poliklinika različitih specijalnosti. 

Dio smo IN2 grupe koja sa svojom širokom paletom rješenja, tradicijom i iskustvom stručnjaka pozicioniranih u 5 država regije spada u jednog od lidera softverske industrije u regiji. 

Tražimo studente koji bi se priključili našem timu agenata u korisničkom centru. Tvoja uloga bit će pružanje podrške korisnicima i doprinos stvaranju pozitivnog korisničkog iskustva. U nastavku možeš pronaći više informacija o radnom vremenu i poziciji.


Tvoj posao bit će: 

  • pružanje podrške korisnicima telefonskim i pisanim putem 

  • spajanje kod korisnika putem AnyDeska s ciljem pomoći korisniku u radu ili preuzimanje dodatnih podataka potrebnih za rješavanje upita 

  • preuzimanje zahtjeva za drugu razinu podrške kroz ticketing 

 

Prava si osoba si za nas osoba ako: 

  • si otvoren/a za rad s korisnicima 

  • imaš razvijene komunikacijske vještine 

  • poznaješ osnovno korištenje MS Office paketa 

 

… i imaš neke od sljedećih karakteristika: 

  • sklonost timskom radu 

  • samoinicijativnost u radu i rješavanju problema 

  • sposobnost usvajanja novih znanja i kontinuirano učenje 

 

Što te čeka kod nas? 

Profesionalni razvoj 

  • imat ćeš priliku raditi na izazovnim i značajnim projektima (imamo i velike planove za razvoj novih rješenja!)  

  • u svakodnevnom radu možeš računati na mentoriranje i pomoć vrhunskih stručnjaka koji će ti uvijek biti na raspolaganju 

Briga za zdravlje 

  • mogućnost prilagodbe radno vremena svom ritmu 

  • susretljivost prema privatnim obvezama 

  • različite sportske aktivnosti  

Office perks i satnica

  • ugodan i moderan prostor (uredi, dvorane za sastanke…) 

  • druženje, kava, voće i druge sitnice koje čine svakodnevni posao ugodnijim 

  • Božićnica, regres, studentska satnica od 6.10 EUR/satu 


Radno vrijeme: Radimo u smjenama koje su u periodu između 7:00 i 20:00 sati. Minimalno trajanje smjene je 4 sata. Očekujemo dostupnost od barem 2 tjedna mjesečno, s tim da se preferira radno vrijeme 8:00-16:00 sati u periodu prvog i zadnjeg tjedna u mjesecu.

Lokacija: Zagreb (Slavonska avenija 6)

 

Veselimo se tvojoj prijavi! :)

Tell your friends about this position

Personal information
Professional data